Negocios

Abrí mi primera empresa en 2014. Hoy tengo tres y llevo doce años dirigiendo una de ellas, Thinking Social. En ese camino me equivoqué en casi todo lo que se puede equivocar alguien que empieza, y la mayoría de esos errores no venían de falta de esfuerzo: venían de creer cosas que suenan bien y no aguantan el primer mes de operación. Esto es lo que hoy le diría a alguien que va a emprender un negocio en México: qué hace falta de verdad, en qué orden, con cuánto dinero, y qué

La conversación que más veces he tenido en doce años empieza igual: «no sé si esto me está funcionando». Da igual si hablamos de publicidad, de una contratación o de un local nuevo. Y casi siempre la razón por la que no se sabe es que nunca se definió qué significaba funcionar. El ROI es la herramienta que cierra esa conversación. No es un concepto de finanzas avanzadas: es una división. Lo difícil no es calcularlo, es tener los dos números que la división necesita, y ahí es

Hay una cifra oficial que debería estar en la primera página de cualquier plan de negocio en México: de cada 100 establecimientos que abren, casi 52 cierran antes de cumplir dos años. Treinta y uno no llegan al primer aniversario. Lo interesante viene después. El mismo estudio muestra algo que va en contra de la intuición: en los negocios, a diferencia de las personas, entre más edad tienen, menor es su probabilidad de morir. Sobrevivir los primeros años no solo se siente dis

Cuando un negocio necesita dinero, la primera pregunta que casi todos se hacen es dónde conseguirlo. Es la segunda pregunta. La primera es para qué, porque la respuesta cambia por completo qué tipo de dinero te conviene y cuánto te va a costar. He financiado crecimiento con utilidades, he trabajado con clientes que financiaron con deuda y he visto de cerca a fundadores que dieron acciones demasiado pronto y se pasaron años arrepentidos. Lo que sigue es cómo separar esas decis

He constituido y operado tres empresas, y cada vez que alguien me pregunta cuánto cuesta abrir una en México, la respuesta que espera es un número. El problema es que casi todos los números que circulan mezclan dos cosas distintas: lo que cuesta constituirla y lo que cuesta sostenerla. La primera es un pago; la segunda es un compromiso mensual, y es la que hunde a la gente. Aquí están los dos, con las cifras oficiales donde existen y con lo que he visto pagar donde no. Y tamb

El precio es la decisión de negocio que más rápido cambia tu resultado y la que casi nadie revisa. Puedes duplicar tus ventas y seguir sin ganar dinero; puedes subir tus precios 15 % sin perder clientes y cambiar el año completo. He tomado esta decisión decenas de veces en mis tres empresas, y me equivoqué las primeras. El error que veo una y otra vez es el mismo: la gente pone precio mirando al competidor. Eso no es poner precio, es copiar el de alguien cuyos costos no conoc

Hay una pregunta que todo dueño de negocio debería poder responder en diez segundos y que casi nadie responde: ¿cuánto tengo que vender este mes para no perder dinero? Si no tienes el número en la cabeza, estás operando a ciegas, por bien que se vean las ventas. Ese número es el punto de equilibrio, y calcularlo toma menos de una hora. Lo que sigue es cómo se saca, cómo se lee junto al margen y cuáles son los tres errores que hacen que la cuenta salga bonita y falsa. ¿Qué es

La primera vez que vi de cerca un negocio a punto de tronar, tenía el mejor año de su historia. Vendía más que nunca, sus clientes eran grandes y su utilidad en papel era buena. Y no tenía con qué pagar la nómina del viernes. No es una paradoja: es la diferencia entre utilidad y efectivo, y es probablemente la lección financiera más cara que un dueño de negocio puede aprender tarde. Después de doce años dirigiendo empresas, tengo claro que el efectivo no es un tema de contado

Durante años operé al revés de lo que recomiendo hoy: construí la marca de mis empresas y dejé la mía en el último lugar de la lista. Funcionaba, pero funcionaba más lento de lo necesario, y me tomó tiempo entender por qué. La razón es simple. La gente no confía en las empresas: confía en las personas que están detrás. Un logo no responde preguntas, no tiene criterio y no se equivoca en público. Un dueño sí. Y esa diferencia es la que hace que la marca personal de quien dirig

De todos los errores que he visto hundir empresas, el más caro no es de finanzas ni de mercado: es haber repartido mal entre socios, o no haber escrito nada. Es un error silencioso —no duele el primer año— y cuando duele, ya no hay forma barata de arreglarlo. Lo incómodo del tema es que la conversación se tiene que dar justo cuando nadie quiere tenerla: al principio, con entusiasmo y confianza. Aquí va cómo se hace, con lo que he aprendido de mis tres empresas y de ver muchas